配送営業マンとして

配送担当者は万全の体制で麺を納品することはもちろん、「配送営業マン」としての役割も担っています。お客様と直接接する機会が多いため、雑談の中から要望を聞き出したり、配送ルートの途中で発見した新しいラーメン店に立ち寄り情報収集をしたり、営業担当者と連携を取りながら、KANNOの一員として麺作りに貢献しています。

麺の知識の共有

配送担当者はまた、日々、麺の知識を深めるための勉強も欠かしません。麺の種類を覚えることはもちろん、実際に試食をするなどして、麺の特徴を把握しておくことも、お客様と接する上で大切なことです。
麺の知識を配送担当者まで社員全員が把握しておくことで、配送時のトラブルやアクシデントにも適切に対応できます。

W営業体制のメリット

KANNOでは営業担当者と配送担当者が日々連携をとるW営業体制をとっています。実質的にお客様と商談するのは営業担当者の役割ですが、配送時にお客様の“ご用聞き”として動けるのは配送営業マンの強み。
両者が連携していくことで、お客様の要望がスムーズに伝わり、顧客満足度アップにつながります。